İade Koşulları
Satın aldığınız hizmetler için geçerli iade ve iptal politikamız.
Son güncelleme: Ocak 2025
Bu İade Politikası, bulunduğunuz ülkeden bağımsız olarak Hunter Web LLC tarafından işletilen Pro ePosta markası altında satın aldığınız e-posta hosting, VDS Zimbra ve e-posta gateway hizmetleri için geçerli iade ve iptal koşullarını düzenler. İade taleplerinin değerlendirilebilmesi için aşağıda belirtilen koşulların karşılanması gerekir.
Yıllık veya daha uzun faturalandırma dönemiyle yapılan ilk satın alımlarda, satın alım tarihinden itibaren 15 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin tam iade talep edebilirsiniz. Aylık faturalandırma dönemiyle yapılan alımlarda para iade garantisi uygulanmaz; aylık planlarınızı istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz, ancak mevcut fatura dönemi için iade yapılmaz.
Bu güvence yalnızca bir hizmetin ilk satın alımı için geçerlidir; yenileme ödemelerini kapsamaz. İade talebi destek birimimiz aracılığıyla iletilmelidir.
Bir hizmetin yenileme ödemeleri, yukarıdaki ilk satın alım iade güvencesinin kapsamı dışındadır ve genel olarak iade edilmez. Bir yenilemeyi yanlışlıkla yaptığınızı düşünüyorsanız, ödeme tarihinden itibaren 48 saat içinde destek ekibimizle iletişime geçmeniz halinde durumu istisnai olarak değerlendiririz.
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz: hizmet kullanım koşullarının ihlali nedeniyle gerçekleştirilen hesap askıya alma veya fesih işlemleri, alan adı tescil ve yenileme ücretleri (bu ücretler Domain Sözleşmesi'nde ayrıca düzenlenmiştir), üçüncü taraf lisans bedelleri ve kurulum/taşıma hizmet ücretleri. Kısmen kullanılmış hizmet dönemleri için orantılı iade yapma yükümlülüğümüz yoktur, ancak münhasır takdirimizde değerlendirme yapabiliriz.
Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur; iptal tarihine kadar hizmetiniz kesintisiz devam eder. İptali müşteri panelinizden veya destek ekibimizle iletişime geçerek gerçekleştirebilirsiniz.
Onaylanan iade talepleri, ödemenin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine 5–10 iş günü içinde aktarılır. Kredi kartı ödemelerinde iade süresi banka veya kart kuruluşuna göre farklılık gösterebilir. İade durumu hakkında bilgi almak için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Avrupa Ekonomik Alanı veya Birleşik Krallık'tan hizmet alıyorsanız, yürürlükteki tüketici koruma mevzuatı kapsamında dijital hizmetler için ek cayma haklarına sahip olabilirsiniz. Hizmetin sunumuna açıkça onay verdiğinizde ve bu onayla birlikte cayma hakkınızın sona ereceğini kabul ettiğinizde, bu hak sona erebilir. Bu politika kapsamındaki sözleşmesel iade güvencemiz, yürürlükteki yerel tüketici hukukunun size tanıdığı yasal haklara ek olarak sunulmaktadır ve bu hakların yerini almaz.
Bu İade Politikası ile ilgili sorularınız için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
